专访润颜美容养生SPA会所创始人——谢琴
更新时间：2020-01-07 16:18来源：大富
谢总说她当初选择美业很戏剧性，因为还是小姑娘的时候自己脸上长痘，到美容院里祛痘，就觉得这行真好，可以把自己变得漂亮，还能做为谋生的职业，这就是她对于美容的初印象，当下就决定进入美容行业，学习半年后就开始了自主创业，她说这15年做下来后发现美业不单单只是让客户变美，更多的是让客户变得更健康。
当记者问到团队管理时，谢总说团队大部分人员都跟随了十多年，店里现在实行的是股份制，为了让每个人都把这份工作当成自己的事业去做，让她们的辛苦努力和付出，能够看到回报，所以把更多的利益分出来给团队，现在自己基本不在店里，店里也会被打理的很好。而这么多年的管理经验总结就是更多的时候要去关心店里的员工，当她们出现问题时不要只是责备，帮助她们找出解决方法，给出鼓励和认可。
当然对于技术方面一定要严格要求，店里新的品项引进，美容师学习后，专业知识要先笔试通过，然后熟练技术一个月，再由店长和老板考核，过关后才能去给客户推广和服务，把技术做到极致，对客户和团队都是一个交代，毕竟一个店想长期可持续发展，不能丢了最根本的核心。
当记者问到经营之道时，谢总分享说第一是坚持，在经营过程中会出现很多的状况，员工的流失，客户的不满，当慢慢摸索积累经验后，懂得多方面去了解客户和员工，给客户最大化的安全感，给员工足够的信心。第二是不断改变自己的思维，出现瓶颈的时候，多站在对方的立场去思考问题，改变自己一贯的思维模式，多去倾听和懂得取舍。第三是用心，用心对待身边的所有人，不管是客户还是团队，以利他人为先，以诚相待，才能人心换人心。
当记者在问到对于市场上个别出现的不规范的经营现象时，以及是否认同并支持国家对企业的严格规范和管控时，谢总说非常支持国家对美业严格规范和管控，自律很重要，身为美业的一份子，把本质做好，对客户负责任，把品质和技术放在首位，不去和同行恶性竞争，把客户当成亲人一样对待，让他们到店里能够放松心情。
在最后，谢总分享到：不论身在美业还是即将进入美业的朋友，不论顺境还是逆境，始终保持高品质产品和高质量服务，共同努力造就美业明天更好的发展。
想要加盟美容行业知名机构，请从网站下方留言咨询。
